Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

pro e-shopy

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti [DOPLŇTE], se sídlem [DOPLŇTE], IČO [DOPLŇTE], zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. [DOPLŇTE] vedeném u [DOPLŇTE], e-mail: [DOPLŇTE], telefon: [DOPLŇTE], adresa provozovny: [DOPLŇTE] („Prodávající“, „My“) upravují v souladu s §1751 odst.1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti kupujícího („Vy“) a prodávajícího vzniklá při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu na stránkách [DOPLŇTE].

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů – odkaz [DOPLŇTE].

Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Můžeme je měnit, přičemž tím nejsou dotčena práva vzniklá před změnou. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

1. Definice

Cena – částka za zboží
Cena za dopravu – cena doručení včetně balného
Celková cena – součet ceny + dopravy
DPH – daň z přidané hodnoty
Faktura – daňový doklad k celkové ceně
Objednávka – závazný návrh kupní smlouvy
Uživatelský účet – účet pro správu objednávek
Kupující – osoba nakupující na e-shopu
Zboží – položky nabízené v e-shopu

2. Obecné informace

Nákup je možný pouze přes webové rozhraní e-shopu.
Kupující je povinen zadávat pravdivé údaje.
Recenze ověřujeme propojením s objednávkami.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavírána na dálku v českém jazyce.

Postup objednávky:

Výběr zboží → klik „Přidat do košíku“
Vyplnění dopravy, platby, kontaktních údajů
Souhlas s obchodními podmínkami (zaškrtávací políčko)
Odeslání objednávky = návrh smlouvy
Potvrzení e-mailem = smlouva uzavřena

V případě chyby ceny/není-li zboží dostupné → zašleme novou nabídku.

Uzavřením smlouvy vzniká povinnost uhradit celkovou cenu.

4. Uživatelský účet

Registrace není povinná.
Údaje musí být pravdivé, při změně je aktualizujte.
Přihlašovací údaje chraňte, nepředávejte třetím osobám.
Účet může být zrušen při neaktivitě či porušení podmínek.
Dostupnost účtu může být omezena kvůli údržbě.

5. Cena a platby

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Možnosti platby:

bankovní převod
platební karta online přes platební bránu
dobírka
hotově při osobním odběru

Fakturu zasíláme elektronicky po zaplacení.

Vlastnické právo přechází při převzetí a úhradě celé ceny.

6. Doručení zboží

Způsoby doručení:

osobní odběr
výdejní místa (Zásilkovna, Uloženka)
dopravci (ČP, PPL, DHL, Zásilkovna)

Dodání pouze po ČR.
Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí.

Nepřevzetí není odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s opakovaným doručením hradí kupující.

Nebezpečí škody přechází převzetím zboží.

7. Reklamace / práva z vadného plnění

Kupující má nárok uplatnit reklamaci, pokud se projeví vada.

Možnosti řešení vady:

výměna zboží / dodání chybějící části
oprava
sleva
odstoupení od smlouvy (u podstatné vady)

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
Záruka pro spotřebitele: 24 měsíců od převzetí.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.
Peníze vracíme stejnou cestou, nejpozději do 14 dnů.
Nárok na úhradu dopravy se vrací ve výši nejlevnější možné varianty.
Za snížení hodnoty zboží odpovídá kupující.

Nelze odstoupit u případů uvedených v §1837 občanského zákoníku (např. hygienické zboží, personalizované výrobky aj.)

9. Mimosoudní řešení sporů

Subjekt: ČOI – Česká obchodní inspekce
Web: coi.cz
Online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztah se řídí právem ČR.
Smlouvu je možné měnit pouze písemně.
O změně VOP informujeme uživatele účtů e-shopu.
V případě vyšší moci lze od smlouvy odstoupit.

Účinnost podmínek od: [DOPLŇTE]

Přílohy

Příloha č.1 – Reklamační formulář

(ponechán pro web)

Příloha č.2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(ponechán pro web)